리더십
리더십(Leadership)은 리더 한 사람이 공통의 과제를 달성하기 위해 다른 사람들로부터 지원과 도움을 받는 사회적 영향의 과정으로 지도력, 영도력 등으로 불린다. 리더십은 나 자신부터 시작하여 누가 나가 보여 줄 수 있으며 사회 곳곳에서 찾아볼 수 있다. 리더십은 권위가 아니며 특히 특정 목적을 가지고 정해진 일정과 목표를 달성하기 위한 프로젝트에선 매우 중요한 요소 중 하나이다.
이 리더십의 대상이 되는 프로젝트라는 조직은 다양한 사람과 많은 기능이 결합하여 움직이는 유기체이고, 리더십은 이러한 조직이 올바른 방향으로 변화하도록 촉진하는 역할을 한다. 변화를 위해 프로젝트 조직을 설치하고 개편하는 것 등은 비교적 단기간에 해낼 수 있지만 실질적인 변화는 구성원들의 신념과 가치의 영역에서 일어나야 한다. 다만 프로젝트는 그 규모와 일정에 따라 보통은 중단기 정도로 움직이기 때문에 진정한 리더십을 발휘하는 것이 힘들 수도 있으나, 그런데도 진정한 리더십의 구현이 가능하다고 본다.
이렇듯 조직의 변화를 시도하고 끌어내 가면서 나타나는 리더십의 역량은 결과로 말하고 결과는 관계로 대표된다. 그러므로 리더는 자신을 비평에 노출하는 용기와 결단을 내보일 때만 다양한 창의성과 변화의 기회가 조직에 스며들 수 있다.
리더십 역량 구성요소
변화를 위해 필요한 행동 특성의 모음인 리더십은 다른 사람과의 상호작용을 통해 학습할 수 있고, 리더가 다른 사람과 상호작용하는 방식은 프로젝트에 영향을 주며 반대로 프로젝트가 리더십에 영향을 주기도 한다. 즉 리더십과 프로젝트를 따로 구분해서 생각할 수 없으며 사람의 관계 속의 이 리더십은 보통 5가지 역량 구성항목으로 볼 수 있다.
① 방향 제시 : 구성원에게 분명한 방향을 제시하고 책임을 진다. 모든 자원을 긴밀하게 조직화하고 다른 사람이 과제를 완수할 수 있도록 적극적으로 지원한다. 지원은 유무형 모든 것을 포함한다.
② 임파워먼트 : 다른 사람이 주도적으로 일할 수 있는 동기와 여유를 주고 업무를 성공적으로 완수하도록 권한과 위임을 적절히 부여한다. 확신의 과정인 이것은 나아가 상호 믿음의 영역이기도 하다.
③ 동기부여 : 분명한 목적의식으로 사람들에게 동기를 불어넣고 성공적으로 목표를 성취할 수 있도록 촉진한다. 또한 일에 대한 긍정적 태도와 성공하고자 하는 욕구를 일깨워 자발적 협력을 모색한다.
④ 인력개발 : 건설적 피드백과 코칭, 교육, 여러 능력을 적용해 볼 수 있는 과제를 제공하여 다른 사람의 기술과 재능향상의 기회를 도모하고 개발을 격려한다.
⑤ 인재 확보 : 탁월한 인재를 찾기 위한 모든 수단과 방법을 모색하고 그들의 개발을 위해 시간과 노력을 투자한다. 일은 결국 사람이 하는 것으로 사람이 핵심임을 인식한다.
리더십 스타일
리더십은 원하는 결과를 얻기 위해 프로젝트 내외부의 개인에게 영향을 미치는 태도, 재능, 성격 및 행동으로 보여지고 프로젝트는 효과적인 리더십에 대한 요구사항이 많다. 일반적이고 일관된 사업과 달리 프로젝트에는 정기적인 상호작용을 해야 하는 이해당사자는 적고 수많은 이해관계의 기대치가 공존한다. 결과적으로 관리자, 경영진 및 기타 이해당사자들이 프로젝트에 서로 영향을 미치려고 한다. 이는 종종 더 높은 수준의 혼란과 갈등을 야기하는 원인인데 이때 필요한 것이 리더십이다.
우리 주변에서 찾아볼 수 있는 성과가 높은 프로젝트에는 효과적인 리더십 기술을 보여주는 사람들을 찾아볼 수 있다. 이들을 관찰해보면 프로젝트에 필요한 결과를 수행하고 제공하는 데 도움이 되는 효과적인 리더십의 특성과 기술, 스타일이 있다는 것을 알 수 있다. 이들은 어찌 보면 인플루언서처럼 행동하기도 하며 각기 보완적인 방식으로 리더십을 최대한 끌어올린다.
앞서 이야기했다시피 리더십은 권위와 혼동되어서는 안 된다. 권위는 권력을 행사할 수 있는 권리이며 특정 활동, 개인행동 또는 특정 상황에서의 의사 결정에 대한 책임을 나타낸다. 그래서 리더십과 비슷하다고 볼 수도 있으나 공동의 목표를 향해 조직에 동기를 부여하고, 개인의 이익을 공동의 노력에 맞추도록 영향을 미치며 개인이 아닌 프로젝트로서 성공을 거두려면 이때는 리더십이 필요하다.
효과적인 리더십은 다양한 스타일의 리더십 스타일을 가지며 흔히들 독재적, 민주적, 자유방임적, 지시적, 참여적, 독단적, 지지적, 독재적이라는 말들로 표현되는데 이 모든 것 중에서 보편적으로 가장 좋거나 권장되는 접근 방식으로 입증된 단일 리더십 스타일은 없다. 대신 효과적인 리더십은 주어진 상황에 가장 잘 맞을 때 나타난다고 보며 이를 통해 리더십은 성장하고 학습되고 개발되며 모든 사람에게 이익이 되는 방향으로 나아가며 여기에는 다양한 기술 또는 기술의 조합을 추가하거나 연습하여 리더십의 통찰력을 강화할 수 있다.
▶ 합의된 목표를 중심으로 프로젝트에 집중!
▶ 프로젝트 결과에 대한 동기를 부여하는 비전 제시
▶ 프로젝트에 대한 자원 확보
▶ 합의 도출을 위한 최선의 방법 제시
▶ 프로젝트 내외부 이해당사자 간 갈등 협상 및 해결
▶ 프로젝트 내 의사소통 스타일과 채널 메시지 조정 및 의사결정 촉진
▶ 팀원 코칭 및 멘토링
▶ 긍정적인 행동과 기여의 인정 보상, 기술 성장 및 개발 기회 제공
▶ 프로젝트팀원에게 권한 부여, 책임 위임
▶ 자신의 편견과 행동에 대한 자각, 실수를 인정함으로써 빠른 실패/빠른 학습 마인드 촉진
그렇다면 유능한 리더는 어떻게 해야 하는가? 위와 같이 하면 된다. 그들은 정직과 윤리성을 기초로 투명성에 초점을 맞추고 비이기적으로 행동한다. 이를 통해 자기 행동으로 기대되는 행동을 또한 입증해야 할 추가적인 책임이 있다. 프로젝트는 리더가 사람들에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 이해할 때 가장 잘 작동하고 모든 구성원이 특정 요구사항과 기대에 부합하는 적절한 리더십이 발휘될 때 프로젝트가 성공할 수 있다.
프로젝트 스타일은 리더의 스타일을 따라가고 스타일은 하나가 아닌 복합적으로 나타나기 때문에 이를 잘 혼합하고 기술 성장을 독려하고 지속하며 동기 부여자를 활용함으로써 모든 프로젝트 구성원 또는 이해당사자는 역할이나 위치와 관계없이 하나의 목표에 접근할 수 있다.
※ 그래서 리더십이 뭔데?
질문은 쉽지만 대답하기는 어렵다. 그만큼 특정할 수 없는 특징들이 많고 정해진 정답이 없다고도 볼 수 있다. 다만 그 과정과 결과를 보고선 나중에야 판단은 할 수 있을 것이다. 그러나 다시 한번 묻는다면 리더십은.. 연속성이 아닐까 한다. 그 연속성은 리더십이 갖춰지기까지, 그리고 발전해 나가는 그 모습을 계속 지켜나가는 것이다. 대상은 나를 포함하여 다른 사람 모두 가릴 것이 없다. 아이가 성장하는 어른이 되는 것처럼 모자라고 불안할 수도 있지만 믿어주고 함께할 수 있는 어깨가 있다면 세 치의 혀가 아닌 그 모습에서 우린 열렬한 지지와 박수를 보낼 수 있지 않을까? 리더십 부재인 세상에서 남 탓이 아닌 내 탓임을, 내 주변을 먼저 살피며 꾸준함을 견지한다면 우린 모든 선한 영향력을 발휘하는 그, 리더일 것이다.