프랙티스

CMMI는 이행과 내재화를 통해 운영된다. 수립된 프로세스에 따라 업무를 수행하고 이를 통해 내재화가 된 업무는 불특정 다수의 사람이 와서 수행하더라도 똑같은 방식으로 업무는 수행된다. 이런 방식이 가능한 이유는 모델 구조에 기안한다. 모델은 크게 성숙단계(단계적 표현 방법) 혹은 능력단계(연속적 표현 방법), 프로세스 영역, 일반/특정 목적, 공통 수행항목 그리고 일반/특정 프랙티스로 나뉜다. 다음은 단계적 표현 방법이다.

 

 

 

✔️ 성숙 단계(Maturity Levels)

: 조직에서 해당 업무를 얼마나 체계적으로 수행하고 있는지를 나타내는 지표로서 단계1이면 조직은 임기응변으로 업무 수행, 단계2이면 기본적인 프로젝트 관리 활동을 수행하고 있음을 말한다.

 

✔️ 프로세스 영역(Process Area)

: 해당 프로세스를 위해서 수행되어야 하는 활동들의 집합으로 하나의 프로세스 영역은 반드시 성숙단계 2, 3, 4, 5중 하나에 포함된다.

 

✔️ 목적과 프랙티스

: 모든 프로세스 영역은 달성해야 할 몇 가지 목적을 갖는다. 이러한 목적은 해당 프로세스 영역이 조직 내에서 수행되고 있음을 판단하는 기준이 되며 추상적으로 정의된다. 그래서 목적들은 보다 구체적으로 기술된 프랙티스들과 연결된다.

  – 특정 목적(Specific Goal): 특정 프로세스 영역과 관련된 목적

  – 일반 목적(Generic Goal): 모든 프로세스 영역에서 공통으로 적용될 수 있는 목적 (조직 내재화 판단)

  – 특정 프랙티스(Specific Practice): 특정 목적을 충족시키기 위해 조직이 수행해야 할 활동

  – 일반 프랙티스(Generic Practice): 프로세스가 효율적으로 지속될 수 있도록 해당 프로세스를 내재화하는 활동

 

✔️ 공통 수행항목(Common Features)

: 프로세스 영역 내에서 일반 프랙티스들이 그 특성에 따라 그룹화한 것 (단계적 표현 방법에서만 사용)

  – 수행방침(Commitment to Perform): 경영진 참여나 문서화 정책 관련 활동

  – 수행 능력(Ability to Perform): 프로세스 수행계획수립, 자원 제공, 교육 등과 관련한 활동

  – 직접 이행(Directing Implementation): 형상 관리, 관련 이해당사자의 식별, 참여, 프로세스 모니터링, 통제, 개선정보 수집 관련 활동

  – 이행검증(Verifying Implementation): 표준 준수 여부의 객관적 평가, 상위 관리자 검토 등 관련 활동

 

 

다음은 연속적 표현 방법이다. 이는 기본적으로 단계적 표현 방법과 동일하나 일반 프랙티스를 공통 수행항목으로 구분하지 않고 특정 프랙티스를 기본 프랙티스(특정 프랙티스 중 능력 단계1에 해당하는 프랙티스들)와 고급 프랙티스(특정 프랙티스 중에서 능력 단계2 이상 해당하는 프랙티스들)로 구분하는 것이 다르다.

 

 

 

단계적 표현 방법(성숙 단계)은 조직 내 체계적 업무 수행의 정도로 1단계에서 5단계까지 구분한다. 그래서 계단처럼 구성되어 있으며 각 단계 프로세스 영역이 만족하여야 다음 단계로 넘어갈 수 있다. 이에 반해 연속적 표현 방법(능력 단계)은 프로세스 영역 능력 수준을 측정하는, 해당 조직의 프로세스 영역에 대한 능력 정도를 나타낸다. 이를 통해 영역별 수준을 확인해서 어떤 영역이 잘되는지 어떤 영역이 떨어지는지 확인할 수 있다.

 

 

앞선 구조처럼 조직의 프로세스 개선 활동의 우선순위가 CMMI에서 정의한 프로세스 영역들과 유사한 경우라면 단계적 표현 방법을 선택하면 훨씬 더 체계적일 수 있고 그렇지 않고 조금 특이한 경우라면 연속적 표현 방법을 적용하면 더 효율적일 수 있다. 이이 각 표현 방법들이 어떤 것인지 살펴본다.

 

🚩 단계적 표현 방법

:조직에서 프로세스 개선 활동을 수행할 때 하나의 로드맵을 제시하는 데 중점을 둔다. 이는 한 조직의 프로세스 능력이 발전되는 과정을 몇 가지 성숙 단계로 정의하고 상위 성숙 단계로 도달하기 위해서는 반드시 그 하위의 모든 성숙 단계들을 충족시켜야 한다.

 

✔️ 성숙 1단계: 초기(Initial)

  – 조직은 구조화된 프로세스가 없다. 모든 것이 임기응변적이다. 아무런 활동을 요구하지도 않는다.

 

✔️ 성숙 2단계: 관리됨(Managed)

  – 기본적인 프로젝트 관리 프로세스들이 있으며 그것에 따라 업무가 수행되고 있다. 기본적인 활동들이 있다.

 

✔️ 성숙 3단계: 정의됨(Defined)

  – 해당 조직에서 따라야 하는 조직 차원의 표준 프로세스가 있다. 훨씬 구체적이고 정교한 프로세스가 관리된다.

 

✔️ 성숙 4단계: 정량적으로 관리됨(Quantitatively Managed)

  – 모든 프로세스가 통계적이고 정량적이다. 의사결정이나 개선 여부 파악을 위해 메트릭을 활용한다.

 

✔️ 성숙 5단계: 최적화(Optimizing)

  – 프로세스 성과 변동 중 일반적인 원인에 대한 분석을 통해 지속 개선한다. 아주 이상적인 조직의 상태이다.

 

🚩 연속적 표현 방법

: 프로세스 영역들이 프로세스 관리, 프로젝트 관리, 엔지니어링, 지원의 4가지이다. 이는 개별 프로세스 영역 내에서의 프로세스 개선 활동에 초점을 두고 개별 프로세스 영역별로 능력 단계를 부여할 수 있기 때문이다.

 

✔️ 능력 0단계: 불완전함(Incomplete)

  – 요구되는 대부분의 활동이 수행되지 않는다. 

 

✔️ 능력 1단계:수행됨(Performed) 

  – 정의된 기본 프랙티스들이 기본적으로 수행되고 있다. 다만 확신할 수는 없다.

 

✔️ 능력 2단계: 관리됨(Managed)

  – 하나의 프로세스가 개별 프로젝트나 팀별로 계획, 수행, 추적 및 통제되고 있다. 이 단계부터 기본적 메트릭을 수집해야 한다.

 

✔️ 능력 3단계: 정의됨(Defined)

  – 표준 프로세스를 tailoring 가이드에 따라 조정하여 적합한 프로세스를 개발하고 활동을 관리한다.

 

✔️ 능력 4단계: 정량적으로 관리됨(Quantitatively Managed)

  – 정의된 프로세스가 통계적 기법이나 다른 정량적인 방법 등을 통해 관리되고 있다.

 

✔️ 능력 5단계: 최적화(Optimizing)

  – 하나의 프로세스를 반복 수행한 결과가 가지는 변동의 일반적 원인에 대해 분석, 개선하여 변동의 범위를 지속 줄여나간다.

 

CMMI 비교

 

구분	단계적 표현 모델	연속적 표현 모델
선호도	높음(특히 국내)	낮음(해외, 고도화된 조직)
장점	구조화된 단계별 접근 벤치마킹 용이	유연한 개선 특정 PA 집중 최적회
단점	유연성 부족 모든 PA 강제 적용 필요	평가 결과 복잡 초기 조직 적용 어려움
적합 조직	규제 준수 필요 초기/중소 조직	성숙 조직 복잡한 프로젝트 환경

 

이런 특징들로 국내에서는 어떤 모델이 더 선호대상인가? 국내는 단계적 표현모델이 더 인기가 있다. 그 이유는 여러 배경들이 있겠지만 우선 숫자로 명확하게 표현되는 등급체계가 인증을 우선 시 하는 문화와도 결부되어 있고 SW-CMM기반의 기존 개선모델에 대한 경험, 그리고 평가가 간소하다는 것이 실무자들에게 더 높은 평가를 받는 면이 있지 않나 싶다.